Vous guider dans ce monde numérique, c'est aussi notre métier
Nous vivons dans une société de plus en plus connectée. Les appareils digitaux nous suivent partout où nous allons : sur notre lieu de travail, à la maison, dans notre poche voire même à notre poignet. Combinés à une connexion internet, aujourd’hui disponible en permanence, leurs possibilités sont illimitées... à condition bien sûr de savoir s’en servir. Effectuer vos démarches administratives en ligne au lieu de faire la file pendant des heures dans votre administration communale, payer vos factures sur internet, ou tout simplement communiquer avec vos proches… autant de choses que vous pouvez faire bien plus facilement et rapidement qu’autrefois si vous disposez d’une connaissance de base des nouveaux outils numériques.
Voulez-vous savoir comment utiliser les services en ligne ?
Vous aussi, vous souhaitez profiter de tous les avantages des services digitaux et d’internet, mais vous ne savez pas vraiment comment faire ? Le nouveau service Soutien numérique de la CGSLB peut vous y aider de deux manières :
- Nous vous expliquons comment accéder et utiliser les services en ligne
- Nous vous montrons une série de manipulations indispensables pour vous servir d’internet au quotidien : comment créer une adresse e-mail, comment simplifier la gestion de vos comptes sur divers sites grâce à ItsMe.
Vous êtes complètement débutant en informatique ? Nous vous accompagnerons pour vous aider à sauter le premier pas et aller le plus loin possible. Nous vous conseillerons quelques sites pratiques pour rechercher et trouver tout ce dont vous avez besoin depuis votre ordinateur ou votre smartphone.
Mon voisin m’a conseillé d’aller voir sur le site MyPension.be pour connaître le montant de ma pension. J’ai essayé, mais je n’y arrivais pas. Je suis allée dans mon secrétariat CGSLB où l’on m’a montré comment me connecter avec ma carte d’identité électronique.
Pour être en sécurité en ligne, choisissez un bon mot de passe
Cependant, il faut bien être conscient qu’être connecté en permanence présente aussi certains inconvénients en matière de protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Si vous n’y prêtez pas attention, des personnes malintentionnées peuvent facilement prendre le contrôle de votre vie numérique, avec toutes les conséquences que cela peut représenter.
Notre accompagnement digital a donc également pour objectif de vous aider à vous protéger contre la cybercriminalité grâce à divers trucs et conseils pour une meilleure sécurité sur internet :
- Nous vous apprenons à dépister les tentatives de phishing (hameçonnage) et à jeter automatiquement les spams dans votre corbeille
- Nous vous expliquons l’importance d’un bon mot de passe
- Et, bien sûr, nous vous apprenons à créer vous-même un mot de passe suffisamment sûr, tout en étant facile à retenir.
Avec notre service de soutien numérique, la CGSLB souhaite vous apporter un peu de sérénité dans votre exploration de la jungle informatique. Alors, n’hésitez pas à vous adresser à nous pour toutes vos questions sur internet.
Quand j'ai déclaré mon changement d’adresse au syndicat, j’ai dit par hasard que je devais faire des travaux dans ma nouvelle maison. L’employé de la CGSLB m’a conseillé de vérifier si ma commune n’attribuait pas des primes à la rénovation. Sur l’ordinateur mis à disposition, nous avons cherché ensemble. J’ai trouvé ainsi le formulaire de demande de prime. Merci encore.
Qu’est-ce que la CGSLB peut faire pour vous ?
Profitez de notre service de soutien numérique
- Formation et accompagnement digital individuel ou collectif
- Mise à disposition d’ordinateurs dans nos secrétariats
- Aide pour les demandes via internet de bourses d’études, de prime énergie, de subsides à la rénovation…
- Création d’un mot de passe sécurisé
- Prise de contact avec les services publics, les banques, votre fournisseur d’énergie…
- Détection des tentatives de phishing (hameçonnage) et élimination des spams
- Aperçu des meilleurs sites délivrant des informations fiables
Se syndiquer, est-ce quelque chose pour vous ?,
Faites le test et gagnez peut-être une nuit pour deux personnes dans un hôtel de luxe à Barvaux, dans les Ardennes.
Questions fréquentes
Il y a de grandes chances qu’il s’agisse de mails de phishing. Souvent, vous pouvez reconnaître ces e-mails suspects à de petits détails. Notre service de soutien numérique vous indiquera comment réagir dans ce cas, et vous donnera des exemples concrets.
Les collaborateurs des secrétariats CGSLB sont tout indiqués pour vous expliquer comment faire. Prenez rendez-vous, et nous vous accompagnerons jusqu’à trouver la solution. Nous pourrons également vous dire comment créer un mot de passe sûr.
L’internet déborde d’informations, si bien qu’il est souvent difficile de savoir lesquelles sont pertinentes. À la CGSLB, nous avons fait le tri pour vous afin de ne retenir que les sites internet les plus fiables, comme ceux des administrations publiques par exemple, pour que vous soyez toujours sûr que ces informations sont correctes. Nous examinerons quels sites s’appliquent à votre situation et nous partageons avec vous nos bonnes adresses !
Besoin d’aide au sujet de votre agilité numérique ?
La CGSLB est toujours à vos côtés avec des conseils personnalisés en fonction de votre situation.
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