Les causes du harcèlement moral ne doivent pas uniquement être recherchées dans l’organisation ou dans la personnalité de la victime ; toutes les causes possibles doivent être prises en considération.

Il est important de faire une distinction claire et nette entre la question de la culpabilité et la question des causes. Tout comme pour le stress au travail, le harcèlement moral peut avoir différentes causes. Tout comme pour le stress au travail les conséquences pour l’état de santé ne sont pas négligeables.

Les éléments suivants peuvent augmenter le risque de harcèlement moral :

• le travail dans les services publics, le secteur des soins de santé ou social, l’enseignement ;
• une mauvaise ambiance de travail et peu de soutien social ;
• un groupe de collaborateurs dans lequel règne de la frustration et de la jalousie et qui est dès lors tenté de désigner un bouc émissaire ;
• des facteurs de travail stressants, tels l’incertitude d’emploi et des problèmes d’organisation du travail ;
• peu de soutien de la direction et surtout une mauvaise canalisation de l’information ;
• des supérieurs qui estiment que des décisions vis-à-vis d’une personne ne peuvent se concrétiser que par voie de harcèlement moral ;
• des supérieurs qui, au niveau des prestations, se sentent menacés par un collaborateur ;
• la tendance de certaines personnes d’adopter une attitude peu sûre de soi, de remarquer tardivement des conflits ou de préférer les éviter ;
• le besoin de prester et/ou une grande précision suite à quoi la conduite de collègues, de la direction, est mise en cause directement ou indirectement, par exemple par des critiques telles que les collègues et la direction ne peuvent l’accepter ou le ressentent comme une attaque personnelle.

Stratégies d'intervention